Intercultureel communiceren
Ben jij bereid om geraakt te worden, bereid om van gedachten te veranderen? Verschillende waarheden samen geven namelijk betere oplossingen en beslissingen. Dat betekent wel dat je bereid moet zijn om flexibel te kijken, je eigen bril af te zetten en vragen te stellen. Inclusie gaat over wie waaraan mag meedoen, wie waarover mag meepraten en wie wat mag beslissen. Inclusie gaat erover dat mensen zichzelf kunnen zijn en tegelijkertijd dat zij goed met elkaar kunnen samenwerken. Over het maken van verbindingen. Dat betekent actief luisteren en aanpassen van je communicatiestijl.
In de praktijk kom ik regelmatig in situaties waar mensen het lastig vinden om zich open te stellen en onderzoekend te zijn naar de ander. Ik zie dat mensen zaken invullen voor een ander of dat ze last hebben van een bepaalde beeldvorming, waardoor ze minder nieuwsgierig zijn. Onbegrip en ontbreken van verbinding is vaak het gevolg.
Wat kun jij doen om verdieping aan te brengen in relaties? Eerlijke gesprekken voeren en actief luisteren. Wees nieuwsgierig naar de antwoorden van anderen. Niet aanhoren, maar nadenken over wat wordt gezegd. Probeer je eigen oordelen, aannames en interpretaties los te laten. Roeland Broeckaert schrijft in zijn boek ‘Dienend Leidinggeven’ heel treffend: “alles wat niet wordt gezegd, zijn weg zoekt”. Voordat jij het weet gaat het een eigen leven leiden via suggestieve vragen, in gesprekken met collega’s of in je eigen gedachten. Denk daarom eens terug aan de afgelopen weken: Met wie heb jij een gesprek laten liggen en minder effectief gecommuniceerd? Wat heb jij nodig om dit gesprek alsnog te voeren en rekening te houden met culturele verschillen?
Inclusief leidinggeven
Een belangrijke voorwaarde voor een organisatiecultuur waarin ruimte is voor inclusie en diversiteit is een stijl van leidinggeven waarin ruimte is voor meerdere werkelijkheden en de invloed van culturele waarden. Leiders die durven te sturen op overeenkomsten en op verschillen. En daar waar spanningen zijn, de moed tonen door gesprekken aan te gaan en iedereen te horen. Jitske Kramer beschrijft het als een jamsessie, waarbij je elkaar met lef en verbinding ontmoet. Samen jammen, apart en toch samen. Daarnaast is het goed om je bewust te zijn van de culturele waarden die communicatie beïnvloeden, zoals de mate waarin wij ons richten op verschillen in macht en status en de mate waarin wij helder en duidelijk genoeg zijn voor de ander.
Intercultureel communiceren
Interculturele communicatie gaat over het tot stand brengen van een zinvolle dialoog, waarbij de behoeften en perspectieven van beide partijen even waardevol zijn, en beiden verantwoordelijk zijn voor het voorkomen en herstellen van misverstanden. Het vereist goed luisteren naar wat de andere partij probeert te zeggen, in de verwachting dat onze wederzijdse perspectieven kunnen verschillen. Dat betekent dat de manier waarop we onze boodschap proberen over te brengen moeten aanpassen aan de ander. De twee zijn met elkaar verbonden: als we ons alleen richten op aanpassen, maar niet op het perspectief van de luisteraar, merken we niet dat wat voor ons zo evident is, voor de ander misschien niet duidelijk is. Interculturele communicatie is de sleutel tot het bouwen van een gemeenschappelijke basis. Wil jij meer zicht krijgen in het bewustzijn ten aanzien van inclusie en diversiteit in jouw organisatie? Het inzetten van de Intercultural Readiness Check (IRC) is een mooi instrument om dat te onderzoeken. De IRC onderzoekt vier competenties: interculturele sensitiviteit, interculturele communicatie, bevorderen van betrokkenheid, omgaan met onzekerheid. De uitkomsten van de IRC bieden een mooi startpunt voor een verdiepend gesprek.
Meer weten?
Heb je vragen of wil je kennis maken? Ik vertel je graag meer!
