Hoe versterken wij ons leiderschap?

Inleiding

Capelle aan den IJssel ligt onder de rook van Rotterdam, centraal gelegen. Een gemeente met 67 duizend inwoners, met alle denkbare faciliteiten. In 2015 werd Capelle aan den IJssel uitgeroepen tot groenste stad van Nederland. Capelle werkt met andere gemeenten samen in de stadsregio Rotterdam en de metropoolregio Rotterdam-Den Haag.

Net als in veel andere gemeenten kreeg Capelle aan de IJssel te maken met veel externe veranderingen: bijvoorbeeld: een mondigere inwoner, veranderingen van taken en bevoegdheden (zoals de decentralisatie van de jeugdzorg) en snelle IT ontwikkelingen. Na een oriënterende aanloopperiode besloot de gemeente Capelle aan den IJssel in 2019 een traject te starten met als doel de wendbaarheid van de organisatie te vergroten. Zo kon er beter ingespeeld worden op deze en toekomstige ontwikkelingen.

Vraag

Na een selectieproces werd Lagerweij gekozen om het leiderschap van leidinggevenden en het persoonlijke leiderschap van medewerkers te helpen versterken. Dit als onderdeel van een breder organisatie ontwikkel programma waar ook wendbaar organiseren en de basis op orde brengen onderdeel van waren.

Aanpak

Aan de aanpak lag een aantal overtuigingen ten grondslag:

1. In één jaar tijd willen we effect bereiken
2. We willen alle mensen in de organisatie (450) bereiken en mee laten doen
3. Voorbeeldgedrag van leidinggevenden heeft een krachtige werking
4. Een heldere definitie van gewenst gedrag is belangrijk
5. (Persoonlijk) leiderschap begint bij zelfreflectie
6. Werken in co-creatie is beter dan een “extern programma”

We zijn gestart met het formeren van een projectgroep met medewerkers en leidinggevenden, onder leiding van een Lagerweij projectleider en een interne schaduwprojectleider met kennis van en toegang tot informatie, systemen, etc. Deze projectgroep vormde de spil, alles wat we ontwikkelden en communiceerden werd door de projectgroep voorbereid en deels uitgevoerd.

Het programma bestond uit het maken van een (persoonlijk) leiderschapsprofiel met kerncompetenties en gedragsvoorbeelden, talentenanalyses voor leidinggevenden, online talentanalyses voor medewerkers, MD dagen voor leidinggevenden, themasessies over onder meer talentontwikkeling en feedback geven voor alle medewerkers en teamsessies met alle teams in de organisatie. Dit programma werd aangevuld met veel actieve communicatie door een speciaal daarvoor aangestelde communicatie officer.

Typerend voor de aanpak van Lagerweij

Paule Kok (loopbaancoach/mobiliteitsadviseur) geeft het volgende aan over de aanpak van Lagerweij: ‘Als schaduw projectleider voor het Project Leiderschap heb ik de kans gehad om een jaar lang met Paul Hoogstraten en Maaike Klaphake van Lagerweij samen te werken. Het was voor mij een intensief, leerzaam en zeer plezierig jaar. Paul is zeer professioneel, betrokken, persoonlijk, weleens confronterend als het nodig is en altijd respectvol. Maaike is creatief, scherp maar ook praktisch en altijd vol met energie. Ze weet altijd de juiste vraag te stellen om tot de kern te komen en ons verder te brengen. De adviseurs van Lagerweij hebben veel vakmanschap, creativiteit, energie en plezier ingezet om het maximale uit onze organisatie te halen op weg naar de toekomst’.

Resultaat

De resultaten zijn zichtbaar op individueel, team en organisatie niveau. Op individueel niveau zijn er tal van medewerkers en leidinggevenden die aan het experimenteren zijn gegaan met nieuw gedrag op het gebied van feedback geven en het uitspreken van eigen ambities. Op teamniveau zijn problemen en spanningen besproken, is nieuwe energie ontstaan om het werk samen aan te pakken. Werkplezier is daardoor toegenomen en ook het aanpakken van (langdurige) problemen in de werkuitvoering kwamen in een stroomversnelling. Op organisatieniveau is een deel van het leiderschap vernieuwd, en zijn nieuwe dwarsverbanden ontstaan die nodig zijn om concerngericht te denken en te werken. Bovenal is het besef ontstaan dat continue ontwikkeling cruciaal is voor een wendbare organisatie, én is het eigenaarschap van individuen toegenomen om daar zelf invulling aan te geven.